Última actualización: julio de 2025
1. Condiciones de devolución
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para que la devolución sea aceptada, el reloj debe cumplir las siguientes condiciones:
- Sin uso — en las mismas condiciones en que lo recibiste
- Con todos los accesorios originales (caja, documentación, garantía)
- Sin daños causados por el comprador
- Con el embalaje original en buen estado
2. Cómo iniciar una devolución
01
Contáctanos
Escríbenos a aybwatch@gmail.com con el asunto "Devolución — [número de pedido]" indicando el motivo.
02
Recibe las instrucciones
En menos de 24 horas te enviamos las instrucciones de envío y la dirección de devolución.
03
Envía el reloj
Embala el reloj con cuidado y envíalo a la dirección indicada. Guarda el justificante de envío.
04
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles al mismo método de pago utilizado.
3. Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, excepto en los siguientes casos en los que A&B Watches asume el coste:
- Producto defectuoso o con fallo de fabricación
- Producto incorrecto enviado por error nuestro
- Producto dañado durante el transporte
4. Productos no admitidos para devolución
No se admiten devoluciones en los siguientes casos:
- Relojes con signos evidentes de uso
- Relojes modificados o intervenidos por terceros
- Relojes sin caja o documentación original
- Pasados los 30 días naturales desde la recepción
5. Garantía
Si tu reloj presenta un defecto de fabricación durante el periodo de garantía (2 años desde la compra), te ayudamos a gestionar la reparación o sustitución. Contáctanos en aybwatch@gmail.com describiendo el problema.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a aybwatch@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas en días laborables.